初動が遅れる
Slow First Response
資料請求への折り返しが翌営業日以降。反響の熱が冷めないうちに、次のアクションへつなげられていません。
SERVICE
集客から来店・予約まで、5つの工程をまるごと。
つなぎ目のすべてに「担当」がいる。集客〜予約が一本の軸でつながり、無駄がありません。
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集客
Advertising & Search
広告運用と検索対策（MEO/AIO/SEO）で反響をつくります。広告費は媒体へ直接お支払いいただくため、弊社経由の上乗せはありません。運用手数料も月の広告費30万円までは無料です。業界経験者による高速PDCAで、使ったお金が何件の反響になったかまで毎月ご確認いただけます。
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導線構築
Booking Funnel
反響を、迷わせず・待たせず1本の導線で予約に変えます。専用予約サイトでは空き状況をカレンダーで即予約でき、電話でのすり合わせは不要。予約フォームは入力4項目まで減らし、送信手前の離脱を防ぎます。
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反響対応
Lead Response
反響発生から30分以内に架電・メッセージ返信。基準とされる「1時間」より、さらに早い対応を標準にしています。反響対応の速さが、そのまま成約率に直結します。
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事前フォロー
Pre-visit Follow-up
ご予約から当日までの間に、リマインド連絡とヒアリング情報の共有を行います。「まだ直接店に行くほどじゃない」という方には、オンライン1次相談でご要望をうかがいます。
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追客/LTV最大化
Follow-up & LTV
来店して終わりではなく、状況に合わせて次の接点につなげます。温度感の高いお客様にはお礼連絡と再提案を、検討が長引くお客様には疑問・不安の解消を。ご契約済みのお客様への継続接点も設計します。
1時間以内の折り返しで、24時間放置した場合と比べて
有効商談化の可能性は60倍
Best Processの対応SLAは、反響発生から30分以内の架電・メッセージ返信。
基準とされる「1時間」より、さらに早い対応を標準にしています。
出典：Harvard Business Review／MIT「Lead Response Management Study」
実際の画面イメージ
月次集計・報告書
数字（定量）と、お客様の声（定性）の両方を、毎月お戻しします。
定量：歩留まりとROI
反響数→予約数→来店数→成約数の歩留まり表と、広告媒体別のROI（費用対効果）。
定性：お客様の声・示唆
架電・オンライン1次相談でいただいたご意見・感触と、そこから見える傾向・示唆。
翌月アクションプラン
定量・定性を踏まえた次月の打ち手を、月次定例（30分）でご報告します。